Shopify + Bol + fysieke winkel? Chaos voor customer-support
Veel webwinkeliers beginnen met een webwinkel, en in de loop van de tijd komen daar verkoopkanalen bij. Dat kan customer-support snel complex maken.
Waar moet je op letten bij het kiezen van een AI-leverancier?
AI is een hype, er zijn veel aanbieders, en niet ieder van die aanbieders communiceert in jouw taal. Vijf aandachtspunten.
Waar raak jij ongemerkt tijd aan kwijt?
Vaak is klantensupport niet het echte probleem. Het probleem is dat je als ondernemer ongemerkt tijd verliest.
Je AI chat agent: zelf ontwikkelen of uitbesteden?
Zelf doen levert geldbesparing op. Uitbesteden levert tijd op. Hoe vind je de juiste balans?
Wat is een AI chatagent?
Iedereen praat over AI chat agents, maar wat is het eigenlijk? En wat kun je er wel en niet van verwachten?
Wist je dat je zelf een chatagent kan bouwen die niet hallucineert?
Er komen steeds meer klachten over hallucinerende chat-agents. Maar je kunt zelf een betrouwbare chatagent bouwen.
Collega's inwerken? Liever niet!
Wat als het inwerken van medewerkers niet je ding is? Hoe AI kan helpen bij het inwerkproces.
Dat doe ik wel even
Als ondernemer heb ik vaak veel energie en ik hou van aanpakken. En dat is niet altijd handig.
Rommel in je handleidingen
Wat is erger dan rommel in je huis? Rommel in je handleidingen! Tegenstrijdige documentatie is een ramp voor je chatagent.
Tafellaken en servet
Te klein voor het tafellaken, te groot voor het servet. Hoe MKB-ondernemers worstelen met personeel en structuur.
Ruimte voor persoonlijk contact
"Ik wil geen AI-agent, ik wil lekker ouderwets met iemand kunnen bellen." Tja, dat snap ik.
Chat-agent te vroeg inzetten: meer schade dan voordeel
Het lijkt heel simpel: handleidingen verzamelen, instructie schrijven, klaar. Maar zo werkt het niet.
Hoe help je klanten het beste?
Met telefoon, email of AI? De beste klantenservice is een mix van alle drie.
Zelf doen = beter begrijpen
Zelf doen leidt tot meer begrip. Dat geldt ook voor het bouwen van een AI chat-agent voor je bedrijf.