Stel je hebt besloten dat je iets met AI wil, dat je je werkprocessen wilt optimaliseren. En stel dat je dit traject bij voorkeur niet zelf wil opstarten. Hoe kom je dan aan een goede leverancier? AI is een hype, er zijn veel aanbieders, en niet ieder van die aanbieders communiceert in jouw taal.
We hebben zelf in deze situatie gezeten. Hoewel het op een grote chaos lijkt, zijn er wel degelijk een paar belangrijke aandachtspunten. Voor ons bedrijf zijn dit de vijf belangrijkste.
1. Ken je doel
In de wirwar van aanbieders is je eigen doel kennen en daaraan vasthouden het belangrijkste. Veel aanbieders verkopen technische tools. Ze zijn goed in het presenteren van hun product en instapprijzen zijn vaak laag. Aanschaffen is daardoor gemakkelijk.
De vraag is of jouw probleem een technisch of een organisatorisch probleem is. Als het meer een organisatorisch probleem is dan zou dat de aandacht moeten krijgen, en niet de features van technische tools. De vertaalslag van technische mogelijkheden naar jouw specifieke situatie is nodig om te zorgen de onderliggende problemen opgelost worden.
2. Kies een leverancier die tijd voor je heeft
Het oplossen van organisatorische bottlenecks kost tijd. Werkprocessen zijn organisch gegroeid en vaak niet expliciet vastgelegd. Een leverancier moet zich dus verdiepen in jouw manier van werken. Dat lukt niet met een tool die je "even" van het internet haalt en zelfstandig implementeert.
3. Geen haast: leg de hype verhalen naast je neer
Laat je niet gek maken door grote beloftes. In ons bedrijf Webwinkelfacturen heb ik mijn uren teruggebracht van 60 naar 15 per week. Door kennis vast te leggen, processen te structureren en een goed team op te bouwen.
Maar de grootste impact zat niet in die 45 uur winst. Die zat in de eerste 10 uur. Van 60 naar 50 uur betekende dat de avonden en een weekenddag weer echte vrije tijd werden. Dat gaf rust en overzicht. Kleine structurele verbeteringen kunnen veel werkplezier opleveren.
4. Blijf onafhankelijk van je leverancier
In de huidige AI-wereld ontstaan veel nieuwe bedrijven en tools. Een deel daarvan zal binnen enkele jaren weer verdwijnen. AI oplossingen moeten niet alleen nu werken, maar ook een over een tijdje. Denk daarom na over afhankelijkheid. Wat gebeurt er als een leverancier stopt? Of als prijzen sterk stijgen?
5. Kijk naar het bedrijf van de leverancier
Hoeveel ervaring heeft de leverancier? Uit welke markt komen ze? Begrijpen ze hoe het MKB werkt? Belangrijker dan omvang is ervaring. Begrijpt de leverancier hoe het is om met beperkte tijd en capaciteit te werken in een klein bedrijf?
Samenvatting
Kleine bedrijven werken samen door taken uit te besteden. Dat maakt werken in het MKB juist prettig. Als je met een AI-leverancier aan de slag gaat, kies dan bewust. Niet alleen op basis van techniek, maar ook op basis van begrip voor jouw werkprocessen en manier van werken.